Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

MateBook Perú (en adelante, «MateBook Perú», «nosotros» o «el Responsable») es una empresa domiciliada en Lima, Perú, y actúa como titular del banco de datos personales denominado «Usuarios y Clientes Web». Somos responsables de las decisiones sobre el tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web dedicado al Manual de Especificaciones de equipos MateBook en el Perú.

• Razón social: MateBook Perú
• Domicilio: Calle Las Begonias 217, 15046 Lima
• Teléfono: +5117483926
• Correo electrónico: [email protected]

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la legislación peruana sobre protección de datos personales, en particular:

• Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• Reglamento de la Ley N° 29733, aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS, y el Reglamento aprobado por D.S. N° 016-2024-JUS.
• Artículo 2, inciso 6 de la Constitución Política del Perú, que reconoce el derecho a la intimidad personal y familiar.
• Ley N° 28493, que regula el envío de correo electrónico comercial no solicitado (spam).
• Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en lo relativo a comunicaciones comerciales.

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en esta política:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico y ciudad de residencia.
• Datos de formularios: consultas técnicas sobre especificaciones, benchmarks de rendimiento, autonomía de batería, puertos de conectividad, memoria RAM y almacenamiento SSD.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y sitio de procedencia.
• Cookies y tecnologías similares: identificadores de sesión y preferencias, conforme a la Política de cookies.

No solicitamos datos sensibles (origen étnico, salud, biometría, convicciones religiosas o políticas) y te pedimos no incluirlos en los campos libres de nuestros formularios.

4. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas y solicitudes de información técnica sobre los equipos MateBook.
• Enviar documentación, fichas técnicas y comparativas de rendimiento solicitadas.
• Gestionar la relación comercial, la garantía y el soporte posventa.
• Remitir comunicaciones comerciales sobre novedades, guías de uso y actualizaciones del manual, solo si otorgaste tu consentimiento previo, expreso e informado.
• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el sitio web y sus contenidos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, así como atender requerimientos de autoridades competentes.

5. Fundamento de licitud

El tratamiento de tus datos se sustenta en las siguientes bases legales, conforme al principio de legalidad de la Ley N° 29733:

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no necesarias. Puedes revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Ejecución de una relación contractual: cuando los datos son necesarios para atender un pedido, una garantía o un servicio de soporte.
• Interés legítimo: para la seguridad de la información, la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa peruana exige conservar o comunicar determinada información.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados. Como regla general: los datos de contacto asociados a consultas se conservan hasta dos (2) años desde la última interacción; los datos vinculados a una relación comercial se conservan mientras dure el vínculo y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal (hasta cinco (5) años en materia tributaria y de garantías); y los datos de navegación y cookies se conservan según los plazos indicados en la Política de cookies. Cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

7. Transferencias y flujo transfronterizo

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos comunicarlos a los siguientes destinatarios:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo electrónico, analítica web y soporte) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades administrativas, judiciales o tributarias, cuando exista un mandato legal o requerimiento debidamente fundamentado.
• Asesores legales y contables, en la medida estrictamente necesaria.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del territorio peruano. En tal caso, el flujo transfronterizo se realiza conforme al artículo 15 de la Ley N° 29733: a países que cuentan con un nivel adecuado de protección de datos personales, o bien con tu consentimiento previo, expreso, informado e inequívoco, adoptando además garantías contractuales apropiadas.

8. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley N° 29733 y su Reglamento, puedes ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos, su origen, las finalidades y los destinatarios.
• Rectificación: actualizar o corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento no sea lícito.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
• Información: ser informado previamente sobre las finalidades y el tratamiento de tus datos.
• Revocación del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Portabilidad y tutela: solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado y presentar reclamos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

9. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud escrita a [email protected], indicando en el asunto «Derechos de protección de datos», o comunicándote al teléfono +5117483926. La solicitud debe incluir tu nombre completo, número de documento de identidad, un domicilio o correo electrónico para notificaciones, el derecho que deseas ejercer y los hechos que lo sustentan. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles adicionales por razones justificadas, conforme a la normativa vigente. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, o acudir a la vía judicial.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos personales frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación indebida, en línea con el principio de seguridad de la Ley N° 29733. Entre otras medidas, utilizamos cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, registro de actividades y políticas internas de confidencialidad. Ningún sistema es completamente infalible; si se produjera un incidente de seguridad que afecte tus derechos, te lo comunicaremos y notificaremos a la autoridad competente cuando corresponda.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad sin la autorización de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin dicha autorización, procederemos a su eliminación.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización. Si los cambios afectan de forma sustancial el tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos por los medios de contacto disponibles.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a [email protected], llámanos al +5117483926 o visítanos en Calle Las Begonias 217, 15046 Lima. Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la Ley N° 29733.